Allgemeine Bedingungen

Geltung und Teilnahme

Lizenzinhaber ist die Novatrix SRL, ein in Costa Rica registriertes Unternehmen mit der E-Gaming-Lizenz Nr. 0000002 der Tobique Gaming Commission. Mit der Kontoeröffnung und Nutzung unserer Angebote akzeptieren Sie diese Bedingungen sowie unsere veröffentlichten Richtlinien.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben, das an Ihrem Wohnort gilt. Sie prüfen selbst, ob Online-Glücksspiel dort zulässig ist. Personen mit Wohnsitz in einem gesperrten Land dürfen nicht um echtes Geld spielen. Ein VPN zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist untersagt und kann zum Verfall von Gewinnen führen. Einzelne Spiele können wegen Vorgaben ihrer Spieleentwickler regional fehlen.

Konto und Verifizierung

Pro Person ist nur ein persönliches Konto erlaubt. Konten mit übereinstimmender Wohnadresse, gemeinsamem Haushalt, gleicher IP-Adresse oder demselben Gerät behandeln wir als Duplikate. Wir können solche Konten schließen, offene Auszahlungen stornieren und Gewinne einziehen. Ein Konto ist ausschließlich für Ihre private Unterhaltung bestimmt. Sie dürfen Zugangsdaten weder weitergeben noch das Konto verkaufen oder vermieten.

Zur Identitätsprüfung können wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Beleg für die verwendete Zahlungsmethode verlangen. Dokumente müssen in lateinischer oder kyrillischer Schrift vorliegen. Auch ein Telefonat kann zur Prüfung gehören. Auszahlungen bleiben bis zum Abschluss aller erforderlichen Kontrollen offen. Vor dem Spielen mit BTC benötigen wir einen gültigen Identitätsnachweis. Bis zur Freigabe sind entsprechende Einzahlungen und Einsätze gesperrt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen dürfen ausschließlich von einem Zahlungskonto auf Ihren eigenen Namen kommen. Das Guthaben erscheint erst, nachdem der Zahlungsdienst die Transaktion bestätigt hat. Wird eine Einzahlung abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht, verfallen daraus entstandene Gewinne. Vor einer Auszahlung muss jeder eingezahlte Betrag dreimal umgesetzt werden. Beim Spiel mit Echtgeld beträgt der Höchsteinsatz 50 € an Slots sowie 500 € bei Kartenspielen, Roulette und Lotterien.

Die Mindestauszahlung beträgt 20 €. Der Höchstbetrag hängt von der gewählten Methode ab. Unser Bearbeitungsziel sind 72 Stunden nach Freigabe, wobei Zahlungsweg und Prüfstatus die tatsächliche Dauer beeinflussen. Die Auszahlungslimits betragen 4.000 € pro Tag, 8.000 € pro Woche und 30.000 € pro Monat. Gewinne über 30.000 € können wir in monatlichen Raten auszahlen. Progressive Jackpot-Gewinne zahlen wir vollständig aus.

Bei Karteneinzahlungen kann die Rückzahlung auf die Karte bis zur Höhe Ihrer Nettoeinzahlungen begrenzt sein. Einen darüberliegenden Betrag können wir über einen anderen Zahlungsweg senden. Bei einer Banküberweisung berechnen zwischengeschaltete Banken üblicherweise bis zu 16 €. Gebühren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstes tragen Sie selbst. Unsere interne Währung ist Euro.

Inaktive Konten und Regelverstöße

Bleiben Anmeldung und Spielaktivität 12 Monate lang aus, kann eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 25 € anfallen. Liegt das Restguthaben darunter, können wir es vollständig abbuchen.

Bonusmissbrauch, Betrug und die Ausnutzung technischer Fehler sind verboten. Wir können betroffene Boni, Gewinne oder Einsätze für ungültig erklären, Konten sperren und Guthaben während einer Untersuchung zurückhalten. Irrtümliche Gutschriften dürfen wir korrigieren. Entdecken Sie einen technischen Fehler, dürfen Sie ihn nicht ausnutzen und müssen uns per E-Mail informieren.

Beschwerden und Aufzeichnungen

Richten Sie eine Beschwerde zuerst an unseren Support. Kann das Team die Angelegenheit nicht unmittelbar lösen, erfolgt eine interne Eskalation. Beschwerden nehmen wir nur von der Person an, auf deren Namen das Konto geführt wird. Bei Abweichungen zwischen Ihrer Bildschirmanzeige und unseren Serverdaten sind unsere Aufzeichnungen maßgeblich. Für Meldung und Zahlung möglicher Steuern auf Gewinne oder andere Spielaktivitäten sind Sie selbst verantwortlich.